贝博官方下载:半个月偷偷扣款近1000元杭州男子查账单后怕:如果没发现一年将损失上万元
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6月23日,已经退休的陈先生遇到了一件糟心事。在不经意翻看银行卡账单时,发现了自己有好几笔异常支付订单。交易明细显示,6月18日当天,“安行保险”通过第三方网上快捷支付,分4次从其银行卡划走共计888.6元,单笔金额从92元至366.8元不等。
“我完全没印象,也不清楚自己购买了这个保险,‘安行保险’此公司更是没听说过。”陈先生在接受媒体采访时坦言,他仔细核查了名下银行卡的交易明细后发现,这并非该公司第一次向其扣款。
早在2026年6月3日,“安行保险”就通过快钱支付平台从陈先生的银行卡中扣取了0.6元,因为金额不高,该笔异常扣款并未被陈先生发现。
然而,时隔半个月后,该保险公司又通过同一路径完成4笔扣款,这才被陈先生发现。
5笔扣款合计889.2元,陈先生表明了自己对投保一事毫不知情,也没见过投保提示、合同告知和授权凭证等,更不理解自己是在何种情形下完成了购买、支付等一系列操作流程。
陈先生检索“安行保险”,顺藤摸瓜查到安行保险旗下的“星火保”服务号,也是通过该服务号的“保单查询”一栏,陈先生查到了已经“购买”的5份保单,产品涵盖疾病险、防癌险和百万医疗险。
更让陈先生后怕的是,5份保单的详情页均显示已开通自动续费功能,当前缴费只是第一期,共计12期。
“如果不是我查账,任由他们这样悄悄划款,一年即可从本人腰包拿走10670.4元。”陈先生直言后怕,并立即关闭了除地铁、公交外所有的免密支付,并开启投诉、退保等维权程序。
“成功退钱表面上我赢了,但我心里其实就是不高兴的。”在陈先生看来,这不是一个简单的维权问题,而是关乎支付安全的社会性议题——有多少人遇到过类似问题?保险公司又是如何神不知鬼不觉完成扣款的?
陈先生的经历并非孤例。早在今年4月,就有新闻媒体报道,多名老年消费者反映被“首月低价”投保,后续被连续扣除高额保费,且找不到退保入口。
在黑猫投诉反馈平台,有关“安行保险”的投诉内容达36条,而关于“星火保”的投诉则多达1158条,多数投诉者反映家中长辈、老人在误点视频广告后被每月扣款。
还有消费者怀疑自己银行卡被盗刷,直接将手机带到派出所报警——据“平安惠农”报道,今年4月,该辖区某企业职工王师傅在下班后翻看手机时,发现了自己的建设银行卡在当天下午短短一小时内,连续收到三笔支付短信,总计800余元。王师傅称自己从未进行过任何消费或操作,怀疑自己的银行卡被盗刷,随后到惠农区公安分局河滨派出所报警。
天眼查信息数据显示,安行天下保险经纪(上海)有限公司成立于2008年,持有全国性保险经纪牌照,旗下运营星火保交互式保险咨询服务平台,2025年刚完成股权调整,实际控制人仍为刘春晓。值得一提的是,安行保险并非一家直接卖保险的“保险公司”,而是一家保险经纪公司。简单来说,它是一家有资质的正规中介,定位更像“保险超市”,主要帮客户从多家合作保险公司里挑选产品。
从事保险工作的业内人士刘先生告诉潮新闻记者,这类扣款往往并非 “黑客式” 的非法划扣,而是保险行业的银联/网联代收通道,或是保险公司与银行的直连代扣协议——本质是用户在投保时 “不经意间” 签下的授权协议。
刘先生解释,保险公司或保险经纪公司属于持牌金融机构,只要用户在投保页面填写了银行卡信息、完成短信验证码校验,同时勾选了“同意代扣保费”的协议,后续每期保费就可以直接通过银行接口划扣,不需要再输密码,也不可能会出现在第三方支付的免密列表里。
第一步,用 “首月 1 元”“0 元领百万医疗险”“免费意外险” 之类的弹窗广告引流,常见于短视频、资讯 APP 的广告位;
第二步,投保流程极度简化,只需要填手机号、身份证号、银行卡号,收一条验证码就能完成投保;
第三步,关键信息 “隐身”—— 后续每月保费金额、自动续费规则、代扣授权条款,要么藏在几十页的用户协议最底部,要么用灰色小字标注,用户稍不注意就会直接跳过。
针对此类事件,浙江融哲律师事务所许静律师接受潮新闻记者采访时表示,互联网保险“隐身扣费”的行为,已经触碰了多条监管红线。
“《互联网保险业务监管办法》第二十一条明确规定,未经客户同意不得自动续保;《消费者权益保护法》第二十六条也要求,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出对消费的人不公平、不合理的规定。”许静律师表示,提供格式条款的一方(保险公司或平台)对于自动续保等与对方有重大利害关系的条款,必须履行提示说明义务。仅以设置勾选框、弹窗等方式不足以证明已履行该义务。在自动扣费前,未在合理期间内以显著方式提醒消费者并预留决策时间,该续保行为可被认定为无效。
其次,若用户绝对没投保操作,平台亦没办法提供投保授权和身份核验记录,则该扣划行为因缺乏意思表示与合同依据,构成《民法典》第九百八十五条规定的不当得利。用户不仅有权要求平台全额返还所有被扣款项,还可依据第九百八十七条主张该笔资金被占用期间的法定孳息(利息)。
律师同时提醒,银行作为代扣通道方,必须严格遵循“先授权、后支付”原则。若未履行客户身份核验、支付指令审核义务,违规开通代扣通道,须与保险公司承担连带赔偿责任。
3. 监管投诉:若协商无果的,可向国家金融监督管理总局(12378)或12315平台投诉,借助行政监管压力敦促平台主动协商退费;
4. 司法途径:对于金额较大或情节恶劣的侵犯权利的行为,可依法向人民法院提起诉讼,要求返还不当得利或主张侵权赔偿责任。
同时,普通消费者尤其年长消费者更应注意防范,避开 “隐身保险”,谨记以下4点:
1. 慎点低价保险广告:看到“1 元投保”“免费领保障”的弹窗莫轻易点,尤其是需要填写身份证、银行卡信息的页面,务必看清全部条款;
2. 定期清查代扣授权:除了微信、支付宝的免密支付,还要在银行 APP 的 “快捷支付/代扣协议管理” 入口,定期清理陌生的保险、代扣授权;
3. 每月核对银行流水:不要忽略小额扣款,很多套路都是先用几元钱 “试水”,后续再大额扣费;返回搜狐,查看更加多
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